高鐵敬老愛心票把關鬆 漏洞全民埋單

2016-04-03 02:44 聯合報 記者侯俐安／台北報導

台灣高鐵讓身障人士、六十五歲以上老人家購買的半價敬老愛心票，自二○一一年陸續開放旅客在四大超商購票後，將把關身分證、身心障礙手冊的責任交給超商員工，竟成為有心人士買半價車票的漏洞。

國內積極推廣無障礙運輸，二○一一年起為讓旅客方便，可在全台四大超商取票，身障者必須透過電話語音購票、網路付款後，到高鐵窗口或四大超商取票，官網註明取票時必須出示身分證及身障手冊，六十五歲以上長者須持身分證。

不過身障者何先生觀察，電話訂票時雖然客服人員會口頭詢問是否有身心障礙手冊，但超商取票時，即使請家人代領，超商員工不會要求提供證明，進站時也不會再有把關，取票、進站兩道把關失靈。記者實測持何先生票券進站，確實無人阻擋。

何先生說，當有心人士利用此漏洞購票到半價優惠票，由於敬老愛心票半價差額，是由政府編列預算補貼，最後仍是由全民埋單。

高鐵表示，民眾在超商取票時，超商須落實查核相關證件，若發現超商未查核可向高鐵通報。不過全台四大超商超過一萬家店、數萬名員工，有的會依規定查核、有的不會，高鐵表示會再要求超商落實，並加強員工訓練。

高鐵也指出，一般普通票與愛心敬老票等優待票，進站時燈號不同，站務人員發現資格可能不符時，可要求旅客出示證件，若確定不符資格將要求補償差價並加收五成差價，列車長查票時若查獲違規也會比照辦理。